2.4G cannot reach monthly speed after downtime

Hello, gusto ko lang sana mag ask kung may naka experience ng ganito after ng downtime ni converge? Before kasi nag down umaabot pa siya ng speed sa 2.4G ng monthly speed ko day and night TOD 1699 500 mbps day and 300 mbps at night upon speedtest ni oakla nung nag downtime at bumalik siya mga 2 hours sobrang bumaba like 30-50MBPS sa 2.4G pero kapag 5G umaabot sa 300-500mbps nakafile na ako ng ticket at pinuntahan ako ng technician agad at nag speedtest siya sabi niya sa akin 50-70 mbps lang ang 2.4G pero ang 5G exact speed sa monthly mas ok ang 2.4G kasi mas mabilis yung receive ng internet at mahaba ang range niya tas second day may pumunta na technician para ma confirm kung totoo ba pinuntahan ng technician sabi niya yun lang talaga ang speed. Pero grabe naman na napakalugi ko kung 50-70 mbps sa 2.4G at hindi nakaabot sa monthly speed tas sabi nila mag bandwidth adjustment sila pero within 1 month pa para ma approve sa main office nila, Anyone here kung may naka experience nito at paano siya ayusin? At kung totoo ba mag bandwidth adjustment sila? Thank you sa pagsagot